1. Wprowadzenie

   Rok 2008 był dla FireFly Creation czasem rebrandingu. Z agencji specjalizującej się w komunikacji internetowej stała się ona agencją komunikacji zintegrowanej i interaktywnej. Postanowiliśmy więc tak zaplanować bożonarodzeniową akcję przesyłania Klientom upominków, by jak najdokładniej wyrażała nasze idee i jednocześnie wieńczyła transformację.

   Zależało nam w szczególności na tym, aby świąteczny upominek nie był kolejną butelką wina, kartką czy czekoladkami na biurkach naszych Klientów. Stąd oprócz ich aktywowania powstała idea Komunikatesów – nowych form komunikacji, których kształt określa sam odbiorca. Kto przypuszczał, że skuteczność komunikacji można mierzyć także jej smakiem...

2. Realizacja akcji

   1. I etap - teaser:

      Do wyselekcjonowanej bazy naszych Klientów wysłaliśmy „kartkę” z tajemniczymi, specjalnymi wycięciami, które tworzyły z niej szablon niezbędny do wzięcia udziału w akcji. Na szablonie znajdowała się także wskazówka kierująca odbiorcę na dedykowaną stronę internetową oraz szczegółowe instrukcje dotyczące dalszego postępowania.

      Każda kartka była opatrzona unikalnym kodem, który w naszej bazie przypisany był konkretnej osobie, dzięki czemu mogliśmy nie tylko śledzić aktywność każdego uczestnika akcji, lecz także spersonalizować komunikację prowadzoną za pośrednictwem strony internetowej.

   

   1. II etap – interakcja z odbiorcami:

      Równocześnie z wysyłką kartek-szablonów została uruchomiona dedykowana akcji strona pod adresem www.komunikatesy.pl. Jej zawartość była jednak chroniona hasłem, które można było rozszyfrować jedynie po przyłożeniu otrzymanej kartki w odpowiedni sposób do monitora. W miejscu wycięć pokazywały się wtedy ukryte na stronie litery, które układały się w hasło „firefly”.

      Po wpisaniu hasła oraz loginu (unikalnego kodu z kartki) użytkownik kierowany był na kolejną podstronę, na której mógł wybrać... swój ulubiony kształt. Do wyboru były: kształt zintegrowanej komunikacji (chmurka), kształt interaktywnych doznań (strzałka) lub kształt pozytywnych emocji (serduszko). Dokonany wybór był następnie rejestrowany w naszej bazie, a użytkownik otrzymywał powiadomienie, że jego kształt nabierze smaku tuż przed świętami, po czym zostawał wylogowany ze strony oraz przekierowany na stronę FireFly Group.

      Dzięki przypisaniu każdemu Klientowi indywidualnego kodu, system „rozpoznawał” zalogowanego odbiorcę, co pozwoliło nam na indywidualizację treści i zwracanie się do odbiorcy po imieniu.

   

   1. III etap – smaczny finał:

      Zgodnie z zapowiedzią tuż przed świętami nastąpił trzeci etap. Każdy Klient otrzymał od nas specjalnie zaprojektowane pudełko. W środku znajdowały się: kartka z życzeniami oraz ciastka... w kształcie wybranym przez Klienta. W przypadku niezalogowania się przez Klienta na stronę, otrzymywał on ciastka w kształcie wybranym przez nas. Co ważne, wszystkie kształty (serduszko, strzałka, dymek) odwoływały się do symboli powszechnie kojarzących się z komunikacją.

   

   1. Jednocześnie raz jeszcze zachęciliśmy Klientów do odwiedzenia strony Komunikatesów, którą w międzyczasie przebudowaliśmy, umieszczając na niej krótki filmik pokazujący akcję od kuchni, a nas samych... w kuchni. Chcieliśmy w ten sposób podkreślić, że ciastka były przygotowywane specjalnie dla każdego z Klientów, z myślą o nim oraz z uwzględnieniem wyboru, którego dokonał na stronie.

   Komunikatesy od kuchni

3. Podsumowanie akcji

   Akcja, oprócz tradycyjnego przekazania życzeń, miała na celu zademonstrować Klientom idee agencji. Te bowiem, bazując na założeniach Marketingu 2.0, zakładają zaangażowanie odbiorcy w przekaz oraz wywoływanie u niego reakcji zwrotnej. Akcję przygotowaliśmy więc tak, by odbiorca mógł wpływać na jej rezultat. Świąteczny kontekst i niecodzienna forma przekazu pozwoliły natomiast nieco przewrotnie (bo dosłownie) ująć niektóre z naszych założeń.

   Dzięki silnemu zakorzenieniu akcji w założenia Marketingu 2.0, jej luźna konwencja oraz pewna aura zabawy nie tylko nie przysłoniły głównego celu, ale tym lepiej (bo przyjemniej) go wyraziły. Zgodnie z założeniami Marketingu 2.0 w akcji wykorzystaliśmy różne kanały komunikacyjne. Łącząc Internet, tradycyjną pocztę i „narzędzia” cukiernicze stworzyliśmy zintegrowany przekaz, zaangażowaliśmy odbiorcę i daliśmy mu wyjątkową szansę wybrania kształtu świątecznego upominku.

   Pozytywny feedback od naszych Klientów utwierdził nas w przekonaniu, że niekonwencjonalne przedsięwzięcia oraz zintegrowane działania są skutecznym narzędziem komunikacji, pozwalającym jej na wybicie się na tle innych, mniej wyrazistych przekazów marketingowych.

powrót do góry